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涂料引发家装纠纷消费者拒付装修费副本2

2021.11.16 来源: 浏览:0次

涂料引发家装纠纷 消费者拒付装修费

两周前,有消费者致电本报,反映其选择的力昂装饰公司在施工中有违规行为。该装饰公司未让消费者在涂料进场的时候做验收的情况下,自行开始了涂料施工。至工程结束后,该公司通知消费者前去验收工程,交尾款,签包修合同。消费者基于未验收涂料以及其他工程质量问题,拒绝了装修公司的要求。

起因:未验收涂料起争议

消费者反映,装修工作一直进展的比较正常,但不知道什么原因,在消费者不知情的情况下,装饰公司就把涂料工程做完了。按照装修合同,该工程所有墙面涂料应该全是多乐士5合1一代产品,消费者就此质疑:涂料是不是真品?是不是多乐士?公司为什么不按合同通知我们去验收?力昂装饰公司的负责人告诉记者,他们确实在施工中存在“失误”,但这不是故意的,只是“失误”。

症结:主材必须经过验收

记者就此采访了百万家园监理公司,该公司负责工程的一位工作人员告诉记者,在装修施工中,包括板材、墙地砖、涂料等,在进场的时候,必须要有三方的签字验收———装修公司、监理、消费者,有的工程没有独立监理,但也应该有装修公司和消费者的两方验收,在此后,这些材料才能用于施工。针对这个案例,在涂料已经涂刷完毕以后,要确认该涂料是否为某一品牌,在目前的情况下还难以做到。记者随后咨询了多乐士公司的技术部门,得到的答复也是同样:只能判断该涂料质量是否合格、工艺是否符合标准,而品牌则很难判断。

解决:专业监理公司介入

值得一提的是,百万家园监理公司在得知事情的具体情况后,主动提出为消费者做一次免费的工程验收。

在验收报告中,监理公司指出了该工程几方面的问题,一是墙面涂料在质量、环保方面都没有问题,但是涂料涂刷厚度不够,太薄;二是厨房的铝扣板施工不合格,板间的缝隙过大;三是壁柜门漆太薄。力昂公司的负责人表示,就监理发现的以上问题,他们会立即派人前去消费者的家中解决:对壁柜门漆重新涂刷,对铝扣板进行修正或者重装等。

提醒:加强监管中小公司

北京市装协在点评该案例的时候指出,材料验收必须由消费者亲自验收,这是相关装修标准早已规定了的条款,装饰公司在本案中明显违规,说严重些应该是违约。

百万家园监理公司业务总监解恒增也指出,消费者在做1万元左右的工程的时候,一般都会选择中小公司。

但中小公司因为自身关系,工程容易出现问题,这就需要消费者加强相应的监管:要么自己多辛苦,要么请独立的监理公司。

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